От первого вопроса до понятного результата.
Не нужно заранее знать весь порядок международной сделки. Расскажите, что хотите решить и что уже сделано. Мы поможем определить следующие действия и возьмём на себя согласованную часть работы.
Вы понимаете, что происходит дальше.
Это пример пути проекта с поставкой. Для отдельного платежа, поиска поставщика или работы с документами нужны только относящиеся к задаче этапы.
- 01
Рассказываете о задаче
Что нужно купить, оплатить или привезти, откуда и к какому сроку. Достаточно короткого описания и тех материалов, которые уже есть.
Для васПонятно, с чего начать разговор.
- 02
Разбираемся в деталях
Изучаем предложение, товар и участников. Отмечаем неизвестные параметры и вопросы, которые могут повлиять на стоимость или исполнение.
Для васВы знаете, каких сведений не хватает и у кого их запросить.
- 03
Согласуем нашу работу
Обсуждаем, что делаем мы, что остаётся у вас и где нужны другие исполнители. До начала работ фиксируем объём, стоимость и условия участия.
Для васВы принимаете решение на понятных условиях.
- 04
Готовим поставку
Связываем сведения о заказе с фактической упаковкой, документами и условиями забора у поставщика. Нерешённые вопросы не выдаём за готовность.
Для васВидно, что готово к передаче, а что ещё нужно завершить.
- 05
Выбираем путь груза
Сопоставляем доступные варианты доставки, расходы и сроки. До отправки уточняем места передачи и условия приёмки на вашей стороне.
Для васВы выбираете вариант с пониманием его условий.
- 06
Сопровождаем исполнение
В пределах нашей роли собираем подтверждения от участников и сообщаем об изменениях. В конце передаём предусмотренные договором материалы и фиксируем завершение работ.
Для васУ вас остаются итоговые документы и статус согласованной задачи.
Не просто «в работе». А что именно сделано.
Порядок и частоту обновлений согласуем в начале. Полезный статус отвечает на три вопроса: что подтверждено, чего ждём и чьё решение нужно следующим.
Если условия меняются
Показываем, что произошло и как это влияет на план. Изменения стоимости, состава работ и выбранного варианта выносим на согласование, а не прячем в общем статусе.
- Подтверждено
- Поставщик прислал состав партии и фотографии упаковки.
- Ждём от поставщика
- Вес и размеры каждого грузового места после упаковки.
- Следующее действие
- После получения размеров запросим варианты перевозки и передадим вам на выбор.
Иллюстрация формата, не реальная поставка и не личный кабинет.
До начала работы
Нужно проходить все шесть этапов?
Нет. Если поставщик выбран или товар уже готов, начинаем с текущего состояния. Часть действий может идти параллельно. Состав работы зависит от вашего поручения, а не от количества шагов на сайте.
Что подготовить для первого разговора?
Описание задачи, контакт для ответа и любые имеющиеся материалы: предложение, инвойс, перечень товара или фотографию. Неизвестные данные можно так и обозначить. В форме обращения можно прикрепить файл.
Когда будут известны стоимость и сроки?
Когда понятны объём нашей работы и сведения, влияющие на исполнение. Если нужны предложения поставщиков или перевозчиков, сначала запрашиваем их. Предварительные оценки отделяем от подтверждённых условий.
Кто отвечает за перевозку и специальные работы?
Обязанности каждого участника определяются договором. Перевозку, таможенные процедуры, технические расчёты и другие профильные работы выполняют соответствующие исполнители. Сопровождение не заменяет их ответственность.
Что уже есть по вашему проекту?
Даже если пока есть только вопрос, с него можно начать. Опишите текущую ситуацию, и мы обсудим, где можем подключиться.